Reclamacións ante a O.M.I.C

Nivel de modernización 3. Iniciación electrónica

Información

Descrición	Calquera persoa, que considere que os seus dereitos como consumidora, víronse vulnerados, na adquisición e utilización dun ben ou servizo, pode presentar unha reclamación ante a OMIC. Non poden reclamar á OMIC os que non actúen como consumidores finais e adquiren o produto ou servizo para o a súa actividade empresarial, profesional ou artesanal. A OMIC só atenderá as reclamacións e as denuncias de persoas que estean empadroadas neste municipio.
Forma de inicio	Solicitude da persoa interesada.
Suxeito	Interesado principal ou representante. Calquera persoa, física ou xurídica que, como destinataria final, adquire, utiliza ou goza de bens e de servizos para o seu consumo ou uso particular, familiar ou colectivo, e sempre que o realícese dentro dunha relación de consumo isto é aquela que se produce entre as empresas e os consumidores finais.
Prazo de presentación	Sen prazo.
Lugar e forma de presentación	De forma presencial no Rexistro Xeral do Concello achegando a instancia de solicitude correspondente debidamente cumprimentada. Direccións: Concello da Coruña. Praza de María Pita nº 1. C.P. 15001 A Coruña. Fórum Metropolitano. Rúa Río de Monelos nº 1. C.P. 15006 A Coruña. Centro Sociocultural Ágora. Rúa Ágora s/n. C.P. 15010 A Coruña. Rexistro da OMIC. Rúa Costa da Palloza, nº8. C.P. 15006 A Coruña. - Por correo dirixido ao Rexistro da OMIC incluíndo a instancia de solicitude debidamente cumprimentada. - A través do Rexistro Telemático identificándose con DNI electrónico ou certificado dixital avanzado e recoñecido. - No resto dos supostos contemplados no art 16.4 da lei 39/2015, de 1 de outubro, do procedimento administrativo común das Administracións Públicas.
Tributos	Ningún.
Órgano Xestor	O.M.I.C.
Órgano que resolve	O que resulte competente de conformidade coa normativa vixente.
Prazo máximo de resolución e notificación	O prazo máximo de resolución dependerá do tipo de reclamación ou denuncia.
Observacións	Todo establecemento aberto ao público debe de dispoñer de follas de reclamación establecidas regulamentariamente, que o consumidor pode solicitar para presentar a reclamación.
Efectos do silencio administrativo	Non procede.

Documentación para achegar

	Tipo	Presentación
Impreso de reclamación ante a OMIC: Solicitude específica debidamente cumprimentada. No caso de que se solicite telemáticamente a través desta sede electrónica, mediante o formulario web ao que se acceda.
Documentación acreditativa: Documentación acreditativa dos feitos alegados, exemplos: xustificantes de compra, contratos, orzamentos, xustificante de depósito, etc.

Normativa

L 39/2015	Lei 39/2015, de 1 outubro, do Procedemento Administrativo Común das administracións públicas. Ver
Ley 7/85	Lei 7/1985, de 2 de abril, reguladora das bases do réxime local. Ver
L 11/07	Lei 11/2007,de 22 de xuño, de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos.
LO 3/2018	Lei orgánica 3/2018 de 5 de decembro, de protección de datos persoais e garantía dos dereitos dixitais. Ver
RD 1720/2007	Real decreto 1720/2007, de 21 de decembro, polo que se aproba o regulamento de desenvolvemento da Lei orgánica 15/1999, de 13 de decembro, de protección de datos de carácter persoal. Ver
RD 1/2007	Real Decreto Lexislativo 1/2007, de 16 de novembro, polo que se aproba o texto refundido da lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios e outras leis complementarias.
Lei 2/2012	Lei 2/2012 de 28 de marzo, galega de protección xeral das persoas consumidoras e usuarias.

Tramitación presencial

Instancia de solicitude

Tramitación telemática

Tramitar

Lenda

Tipo	Obrigatorio	Opcional
Presentación	Ambas	Presencial	Telemática